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최근 티몬과 위메프의 정산 지연 사태로 인해 많은 소비자들이 결제 취소 후에도 환불을 받지 못하는 상황이 발생했습니다.
이로 인해 여행 및 숙박 상품 판매가 특화된 이 두 플랫폼은 극성수기를 앞두고 큰 혼란을 겪고 있습니다.
이러한 상황에서 소비자들이 어떻게 환불을 받을 수 있는지에 대해 알아보겠습니다.
정산 지연 사태의 배경
큐텐의 무리한 기업 확장으로 인해 발생한 이번 사태는 모기업의 유동성 부족이 주요 원인으로 꼽힙니다. 큐텐그룹은 다수의 이커머스 업체를 인수하면서 자금 압박을 받게 되었고, 이로 인해 입점 업체에 대한 정산금을 제때 지급하지 못하게 되었습니다. 이에 따라 소비자들의 환불 요청이 지연되고 있습니다.
👉 티몬과 위메프의 부도 위기에 대한 자세한 내용을 알고 싶으시면 아래의 글을 참고해 주세요.
환불을 위한 소비자 대책
류화현 위메프 공동대표는 소비자 환불 자금을 충분히 확보해 피해를 최소화하겠다고 밝혔습니다.
티몬과 위메프는 각각 미정산 대금을 큐텐 차원에서 확보하고 있으며, 여행 상품에 대한 카,드 결제 취소도 가능하도록 조치하고 있습니다.
위메프 환불 절차
위메프 본사에서는 환불을 받기 위해 많은 소비자들이 모여들고 있습니다.
위메프는 소비자들이 A4 용지에 주문번호와 연락처를 기재한 환불 신청서를 받아 순차적으로 환급 절차를 진행하고 있습니다.
위메프는 처음에는 수기로 고객 정보를 받아 계좌에 입금하는 방식으로 환불을 진행했으나, 이후 QR코드를 이용한 전산 처리 방식을 도입하여 속도를 높였습니다.
현재 위메프 본사에는 환불받은 고객들이 점차 줄어들면서 상황이 다소 안정되었습니다.
고객센터나 애플리케이션 또는 웹사이트를 통한 환불 신청은 계속 되고 있으니, 이용해 보시면 좋을 것 같습니다.
👉 위메프 고객센터로 바로 가시기 원하시는 분은 편리하게 아래 버튼을 이용해보세요!
티몬 환불 절차
티몬 역시 본사에서 환불 절차를 진행 중입니다. 온라인 커뮤니티에는 티몬에서 환불받았다는 인증샷이 속속 올라오고 있습니다.
하지만 고객센터나 애플리케이션을 통한 환불 신청은 긴 대기 인원으로 인해 어려운 상황이 계속되고 있습니다. 이에 따라 환불 지연 사태는 당분간 지속될 것으로 예상됩니다.
👉 티몬 고객센터로 바로 가시기 원하시는 분은 편리하게 아래 버튼을 이용해 보세요!
카,드사를 통한 환불 절차
👉 아래 버튼을 이용하시면, 홈페이지 화면 또는 이의제기 화면으로 바로 이동하실 수 있습니다.
각 회사의 홈페이지에 이의제기 방법이 자세하게 나와있으니 참조해 주세요.
롯데👆️ BC👆️ 삼성👆️ 신한👆️ 우리👆️ 하나👆️현대👆️ KB국민👆️ NH농협👆️
최근 금융감독원은 카,드사에 티몬과 위메프의 결제 건에 대한 취소와 환불을 요청했습니다. 이에 따라 9개 회사는 소비자 피해를 최소화하기 위해 직접 취소 및 환불 절차를 진행하고 있습니다.
카,드사들은 '신용카,드 이용대금 이의제기'를 통해 결제 대금 취소 신청을 받을 계획입니다.
롯데, 비씨(BC), 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대, KB국민, NH농협카,드 등의 웹사이트 또는 모바일 앱에서 신청할 수 있습니다.
또한, 20만 원 이상을 3개월 넘게 할부로 결제한 경우 '할부계약 철회' 또는 '할부계약 항변권'을 행사해 결제를 취소하거나 잔여 할부금 지급을 거절할 수 있습니다.
카,드사를 통한 환불 신청:
- 신용카,드 이용대금 이의제기를 통해 결제 대금 취소 신청
- 각 카,드사 웹사이트 또는 모바일 앱에서 신청 가능
- 할부 계약 철회 또는 항변권 행사
마무리
티몬과 위메프의 환불 문제는 소비자들에게 큰 불편을 초래하고 있으며, 이에 따라 정부와 카,드사들이 긴급 대응에 나서고 있습니다.
소비자들은 환불 절차를 신속하게 진행하기 위해 각 카,드사의 이의제기 절차를 이용할 수 있으며, 티몬과 위메프 본사에서도 직접 환불을 받을 수 있습니다.
이 사태가 조속히 해결되기를 바라며, 소비자들은 환불 절차를 꼼꼼히 확인하고 대응해야 합니다.
